NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de privacidade

A loja Hiully Kids respeita sua privacidade porque garante o sigilo total das informações que você nos fornece.

Apenas dados com e-mail, nome e telefone são armazenados em nosso banco de dados com intuito de melhorar nosso relacionamento. Assim, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos e serviços.

Toda tecnologia do nosso é focada, além da boa funcionalidade, na segurança dos dados dos usuários, incluindo informações pessoais e de pagamentos.

O número do seu cartão de crédito é usado somente pelo processador de pagamento e apenas na fase de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. A transação financeira é realizada apenas pelo Gateway de pagamento oferecendo total segurança na compra.

O seu endereço de e-mail será utilizado unicamente para contato sobre seus pedidos ou divulgação de promoções e lançamentos do nosso site, podendo ser cancelada por você a qualquer momento.

O compartilhamento de informações pessoais dos nossos clientes só pode acontecer, única e exclusivamente, sob ordens judiciais a título de investigações, bem como a pedido do próprio cliente.

O consumidor autoriza a utilização de seu CPF para emissão de boletos para pagamento das intermediações dos produtos no ato da compra, e também para emissão das etiquetas de envios dos Correios.

Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato.

A loja Hiully Kids garante a segurança de sua compra e respeito à sua privacidade.

Política de Entrega

Políticas de Envio 🚚

Todos os produtos são enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente em até 48 horas após a confirmação do pagamento.

O prazo para entrega, após o envio, varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou da transportadora escolhida.

As formas de frete que trabalhamos são através dos Correios nas modalidades SEDEX e PAC, pelas plataformas SuperFrete e Melhor Envio, além de transportadoras parceiras.

O cliente efetua o cálculo de frete na página do produto ou no check-out e escolhe a melhor opção de prazo e valores.

Rastreamento
Todos os pedidos enviados pela loja Hiully Kids incluem um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega.

Você receberá informações de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado dentro do prazo de 2 dias úteis.

Prezado cliente, por favor esteja ciente de que o prazo de entrega do seu pedido pode ser estendido devido a condições climáticas adversas, como frentes frias, que podem afetar os serviços dos Correios ou da transportadora.

Temos também a opção de retirada em Anápolis - Goiás.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada ao frete, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher a loja Hiully Kids para suas compras on-line.

Política de Garantia

🛡️ Política de Garantia – Roupas Infantis

Na Hiully Kids trabalhamos com muito carinho e responsabilidade para oferecer roupas infantis de qualidade, conforto e durabilidade. Para garantir a melhor experiência com nossos produtos, apresentamos abaixo nossa Política de Garantia:

✔️ Garantia Legal de 90 Dias
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Estão cobertos pela garantia:

Costuras com falhas ou acabamento defeituoso;
Zíperes e botões com problema de fabricação;
Estampas com defeito visível ou que se soltam anormalmente.

Os defeitos têm que ser constatados no mesmo dia do recebimento das peças, antes de serem lavadas ou usadas.

⸻

⚠️ Importante
Não nos responsabilizamos por:

Mau uso das peças (rasgos, manchas, queimaduras etc.);
Lavagem inadequada (uso de produtos químicos, máquina em modo incorreto, alvejantes etc.);
Secagem em altas temperaturas, exposição ao sol, ferro quente ou outros procedimentos fora das orientações básicas de cuidado;
Manuseio incorreto (puxões, ajustes caseiros, cortes, entre outros);
Danos causados por terceiros (costureiras, lavanderias etc.).

👉 A durabilidade das peças está diretamente ligada aos cuidados na utilização, lavagem e secagem. Sempre siga as instruções da etiqueta interna da roupa.

💙 Obrigado por confiar em nossa marca. Trabalhamos todos os dias para vestir com amor e responsabilidade quem mais importa: nossas crianças.

Política de Trocas e Devoluções

Termos de trocas e devoluções de produtos

Prazo máximo de três dias corridos.
Não arcamos com o custo de envio e retorno do produto.
Não trocamos peças brancas.
Não trocamos peças de promoção.

Por este motivo, pedimos que se atente aos tamanhos — todos os modelos têm as medidas disponíveis. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp.

O produto deve estar em perfeitas condições.
A peça deve estar com etiqueta fixada.
Não deve estar suja, usada, com odores ou lavada.
Não trabalhamos com estorno de valores, apenas crédito para nova compra da mesma coleção.
A troca só poderá ser feita pela mesma coleção que tenha estoque disponível.
Aguardamos o produto chegar em nossas mãos para conferência e, após aprovação, realizamos a troca.
Todas as peças passam por dupla conferência antes do envio, por isso não aceitamos reclamações posteriores.

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